Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita,
insieme alle Condizioni d’Uso e all’Informativa sulla privacy, dei prodotti a
marchio “Caffè Ottavo” e “Te@espresso” sul sito web www.caffeottavo.com
(di seguito Sito).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alle
previsioni legislative di cui al Codice Civile Italiano, al D.lgs. n. 70/2014 in
materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, al
Codice del Consumo ed che disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite
il sito www.caffeottavo.com.
I prodotti commercializzati www.caffeottavo.com sono venduti direttamente
da Italytrade S.r.l., con sede legale in Modugno (BA), Via delle Petunie 1, 70026
– Italia – C.F. e P.IVA IT02472660410 (successivamente e congiuntamente
indicata come Venditore).
AMBITO DI APPLICAZIONE
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di
vendita conclusi attraverso il Sito del Venditore, come sopra identificato.
Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche e ciascun
Utente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere
dell’Utente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare
l’ordine.
Il Venditore non è mai responsabile della fornitura di prodotti a marchio “Caffè
Ottavo” e “Te@espresso” da parte di soggetti terzi presenti nel Sito attraverso
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links, banner o collegamenti ipertestuali. Prima di confermare ordini di terzi,
l’Utente è tenuto a verificarne le Condizioni di Vendita.
Le condizioni Generali di Vendita si applicano a prescindere dalla nazionalità
dell’Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei
paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on-line che detto Paese
corrisponda a quello di registrazione dell’Utente.
L’acquisto di prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che
agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di anni 18.
Per consumatore si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei
all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale
eventualmente svolta.
Il sistema di vendita di Italytrrade Srl, in quanto venditore online, non impone
l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un
consumatore (non intestatario di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del
Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del
DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del
5 novembre 2009).
La richiesta di emissione della fattura è possibile non oltre il momento di
effettuazione dell’ordine ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale
del contratto di vendita tra il Venditore e l’Utente.
L’invio telematico dell’ordine da parte dell’Utente implica totale conoscenza e
integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, d’Uso e
dell’Informativa sulla Privacy. Qualora l’Utente non sia d’accordo con uno o più
termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è pregato di
astenersi dall’effettuare acquisti nel Sito.
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Per procedere all’acquisto online di uno o più prodotti, l’Utente dovrà effettuare
preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo al Venditore, in
ottemperanza alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti
i dati necessari per consentire a quest’ultimo di dare esecuzione agli ordini
inoltrati.
Per perfezionare l’acquisto l’Utente è tenuto a confermare il pagamento del
prezzo dei prodotti inseriti nel carrello. Gli ordini che non registrano la
corrispondente transazione vengono annullati automaticamente.
Qualora i prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili al momento
dell’ultimo accesso al Sito ovvero dall’invio dell’ordine, sarà cura del Venditore
comunicare all’Utente, entro 5 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello
in cui è trasmesso l’ordine, l’indisponibilità del prodotto ordinato. In caso di
avvenuto pagamento il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo senza
essere tenuto ad ulteriori risarcimenti.
Le lingue del contratto sono italiano e Inglese.
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Il catalogo dei prodotti può essere aggiornato e modificato periodicamente
pertanto non viene garantita la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili
online.
Ciascun prodotto è presentato da una scheda descrittiva dove vengono
riportate tutte le caratteristiche essenziali; le immagini ed i colori dei prodotti
offerti in vendita potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli
reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici utilizzati dall’Utente
per la visualizzazione del Sito. Le immagini dei prodotti devono, pertanto,
intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.
PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all’interno del Sito sono
comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese di spedizione dei prodotti
e di ogni altra imposta eventualmente applicabile alla vendita.
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I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni.
L’Utente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il
relativo ordine. Il palese errore materiale riportato nel prezzo presente nel Sito
rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto comporta la
facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere con il
rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dall’Utente senza che
questi possa opporre eccezioni in merito.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e
consegna, se previste, l’Utente potrà seguire una delle modalità indicate nel
modulo d’ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si
svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto
bancario titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono
avervi accesso. In particolare le informazioni finanziarie (es. numero della carta
di credito/ debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo
crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a
distanza, senza che terzi possano aversi accesso. Tali informazioni non saranno
mai utilizzate e/o archiviate in alcun formato (incluso quello elettronico) dal
Venditore.
L’importo dell’ordine sarà addebitato il giorno della spedizione, salvo il diritto
dell’Utente di vedersi riaccreditato l’importo in caso di inadempimento da parte
del Venditore o mancata esecuzione del contratto per qualsiasi ragione.
L’Utente è l’unico responsabile dei dati immessi pertanto garantisce di
utilizzare solo carte di credito/ debito di cui ha la legittima disponibilità.
MODALITÀ DI CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente
all’Utente all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine.
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Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad
attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori
comunicazioni, l’Utente autorizza il Venditore a comunicare i dati anagrafici ai
corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti
acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
Il Venditore farà il possibile per evadere l’ordine trasmesso entro 2 giorni
lavorativi e comunque non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a
quello in cui l’Utente ha trasmesso l’ordine. I tempi di consegna comprendono
solo giorni lavorativi e non prevedono le festività.
E’ onere dell’Utente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della
consegna.
Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del
Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente. Dette spese ed ogni
eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente.
Sia in Italia che all’estero la procedura di consegna prevede che, in caso di
assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato
lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel
quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda
consegna. In caso di mancato accordo per la seconda consegna il pacco rimarrà
in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere dell’Utente provvedere
al ritiro. Nel caso di mancato ritiro entro 4 giorni il pacco verrà restituito al
Venditore. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto ai sensi dell’art. 1456
c.c., con comunicazione del Venditore inviata a mezzo e-mail all’Utente e
dunque l’ordine sarà annullato.
OBBLIGHI DELL’UTENTE
È fatto severo divieto a persone minorenni di concludere un ordine nel Sito. I
dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente i propri reali dati
personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il Venditore si riserva di
perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela
dei consumatori tutti.
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L’Utente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione
di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente,
essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento. All’atto di
ricevimento dei prodotti, l’Utente è tenuto a verificare la conformità degli
stessi in relazione all’ordine. In particolare dovrà prestare attenzione alla
corrispondenza tra numero di colli indicato sulla lettera del vettore e quelli
consegnati e all’integrità della confezione. Eventuali anomalie (es.
manomissioni, danneggiamento) dovranno essere specificate per iscritto
direttamente nel documento di trasporto del corriere e l’Utente dovrà rifiutare
la consegna. Contestualmente, l’Utente è tenuto a segnalare il fatto al Servizio
Clienti del Venditore attraverso l’apposito link. Qualora l’Utente accettasse la
consegna di prodotti manomessi, danneggiati, decadrà dalla garanzia legale di
conformità dei prodotti.
RESPONSABILITÀ
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa
di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi,
scioperi, terremoti e altri eventi che impediscono in tutto o in parte, di dare
esecuzione al contratto nei tempi concordati.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in
merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del
contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla
restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti, il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed
illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed
altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti. Il Venditore
infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il
numero di carta di credito dell’Utente il quale, aprendosi una connessione
protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
DIRITTO DI RECESSO
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L’Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto,
senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e
delle modalità qui di seguito riportate.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del
codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei prodotti; i
prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati
non saranno rimborsati.
I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere
entro 7 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Utente al Venditore della
propria volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente finale. Dopo la
restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti
relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.
Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore
provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per
l’acquisto dei prodotti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, il rimborso è
attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni
dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di
recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei
prodotti restituiti.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti. Il Venditore non
potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella
utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta
nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Utente potrà inviare un’e-mail a
info@caffeottavo.com per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
GARANZIA DI CONFORMITÀ
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Ai sensi di legge il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi
al contratto di vendita ed il Venditore risponde per eventuali difetti di
conformità dei prodotti esistenti al momento consegna .
Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al
Venditore il difetto di conformità, contattando il Servizio Clienti tramite
apposito link. La denuncia dovrà contenere la descrizione accurata e completa
dei vizi e difetti contestati.
Il Servizio Clienti provvederà a comunicare all’Utente le istruzioni per la
restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese del Venditore.
L’Utente avrà diritto di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di
quanto pagato o, in via alternativa, la sostituzione del prodotto. In caso di vizio/
difetto lieve l’Utente avrà solo diritto alla sostituzione del prodotto.
In ogni caso sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da
danneggiamenti dovuti a fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente per
uso non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.
LEGGE APPLICABILE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e
violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito è sottoposta alla legge
italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle
Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. In ogni caso,
saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti al Consumatore da
disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza o domicilio di
quest’ultimo.
MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti
Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o
servizi, ovvero conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Utente
che accede al Sito e inoltra un ordine aderirà alle politiche e ai termini delle
Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti al momento in cui
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l’ordine sarà effettuato, salvo che eventuali modifiche non abbiano efficacia
retroattiva in forza della legge applicabile. Qualora una delle ivi presenti
previsioni fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale condizione non
pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
SERVIZIO CLIENTI E COMUNICAZIONI
L’Utente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite il servizio assistenza
contattando il seguente recapito: info@caffeottavo.com.
